个人用户1.“用户名或密码错误”
原因：用户名或者密码输入错误
解决办法：检查是否使用了正确的用户名和密码。
2.无法认证，认证客户端停顿在：寻找认证服务器…
原因：网线质量差，或者网卡有问题。
解决方法：检查网线是否正常；将速率改成10M，在实际运行中存在某些线路无法进行100M的数据交换；重装网卡驱动程序；如果问题依旧存在，更换一张网卡 。
3.无法认证，认证客户端停顿在：连接认证服务器…
原因：提供服务的接入交换机到网管中心的服务器通信不正常，可能是某台交换机或者是网络中心机房部分故障；服务器NAS参数设置有误。
解决方法：或者直接打网络中心报修电话，说明故障情况并耐心等待。
4.认证成功，可以上QQ，但是无法打开网页
原因：DNS没有设置正确 。
解决方法：正确设置DNS，如果还是不能上网，将网卡驱动程序重装一遍，同时确认自身系统IE浏览器是否正常。
5.客户端一运行，即消失
原因：设置多个DNS（二个以上）或者多个IP。系统里有system32win.exe这个进程，可能是木马进程序，它有可能伪装成其它的名字。
解决方法：正确设置IP（网络中心提供的IP地址）和DNS（二个以内）。检测系统中非法的进程，注意个人电脑防护。
6.客户端提示“找不到合适的网卡”
原因：系统没有正确获得网卡信息，或者网卡有问题。
解决方法：退出并重新打开客户端，如果问题依旧存在，请将网卡驱动程序卸载重装，如果还是不能解决问题，更换一张网卡。
7.客户端提示“目前系统工作环境与软件运行环境相冲突,软件不能正常运行CODE＝2”
原因：安装了多块网卡，和服务器要求的不符合。
解决方法：卸载或者禁用多余网卡，只保留一张网卡运行。
8.客户端提示“目前系统工作环境与软件运行环境相冲突,软件不能正常运行CODE＝4”
原因：安装了代理服务器，和服务器要求的不符合。
解决方法：关闭或卸载代理服务器以及一切可能成为代理服务器的软件 。
9.提示无法找到脚本引擎“VBScript”
原因：系统丢失了脚本解释器
解决方法：在命令行工具中输入：regsvr32.exe vbscript.dll /s注册该脚本解释器。
10.提示“初始化网卡信息失败”
原因：1、没有以管理员身份登陆windows。
2、网卡被禁用或网卡驱动不正确。
3、锐捷客户端版本不正确。
4、可能由最新的360安全卫士客户端引起。
解决方法：1、改成以管理员身份登录windows。
2、启用网卡，重装网卡驱动。
3、安装校园网上的最新客户端。
4、卸载后重新安装客户端，360安全卫士出现提示时选择“允许”。
11.认证失败，提示“已达到最大连接数”
原因：使用的帐号已在线，可能使用了别人的帐号，或者帐号输入错误
解决方法：确认自己帐号正确性，如果确属自己帐号，则告知相关请有效证件，要求网管中心将其帐号下线 。
12.认证失败，提示“IP类型错误”
原因：系统没有获得你的IP地址信息
解决方法：在本地连接属性里面正确填写IP地址，如果还是不能解决，请将网卡驱动程序卸载重装一次 。
13.认证失败，提示“IP地址绑定错误”
原因：IP地址设置不正确。
解决方法：IP地址应设置为与网络中心分配的IP地址一样。
14.无法认证，提示“网卡未连接上”
原因：网络未连接好，注意观察本地连接有个小红叉。
解决方法：更换墙上端口、网线等网络连接部件，确认端口坏的及时报修。如果出现大面积这种情况，可能是交换机故障，请与网络中心联系。
15.提示“系统文件错误。请与网络管理员联系”
原因：系统文件或客户端文件被病毒破坏了
解决方法：卸载客户端重新安装，如还提示相同错误则需要重新安装操作系统。
16.提示“认证失败”，没有其他任何错误提示
原因：1、WINXP用户启用了系统自带的802.1X认证。2、网络连接问题。
解决方法：1、双击网络连接图标，把属性里面的身份验证标签下“启用802.1X身份认证”前的勾去掉 。
2、该问题比较复杂，可采用的解决方法主要有：换墙上端口、换网线、重装网卡驱动、重装最新版本锐捷客户端、重装系统等。仍然不能解决的话，有可能是某些网卡驱动和客户端不是很兼容造成的。建议在网上下载该网卡最新驱动安装，或者换一块网卡。
